为方便维权群众投诉举报，县劳动保障监察局以畅通投诉举报服务平台为抓手，积极发展通岗通责、提升岗位人员综合业务素质。
一是开辟一条绿色通道。在全县人员集中的乡镇和社区推行劳动保障监察两网化标准平台建设，已建平台基本实现规划统一、功能齐备；同时，在县级平台规划出近80平方米的办公场所改造成劳动保障监察综合服务厅，设置综合服务区、调查询问区、等候休息区三个相对独立区域，安装了影像监控和录音取证设备，实行网上、电话、纸质、口诉“四位一体”，投诉举报登记一律电子化平台登记、信息化管理，积极探索自助平台建设。坚决做到：只要符合监察受理范围的有案必立、立案必查；明确业务经办能入厅的入厅，能不出厅的不出厅，实行“一站式”服务，严禁厅内事务厅外办；
二是打造一支多能监察。该局从提高监察员队伍素质入手，不断精细监察投诉举报、立案、办案、市场监管、准入审查、保证金征缴、案卷管理等业务分工。在内部管理中突出：定岗不定人、责任随岗定，要求每名监察员主动适应监察发展需要、积极学习业务知识，从机构负责人至工作人员都要胜任各个窗口工作要求，能上岗独立完成相关任务，并按照流水号动态排班上岗。严格落实岗位责任追究制度，凡是发生被工作对象投诉的现象，一经核实后予以通报、待岗等处理，从纪律及工作要求上确保监察岗位人员素质，着力打造一支多技能、高效率的监察队伍。
